Questions fréquentes

Site Web

• Le message d'erreur suivant bloque l'édition d'un texte corrigé:
  
  Warning: your browser doesn't send the HTTP_REFERER header to the website.
This can be caused due to your browser, using a proxy server or your firewall.
Please change browser or turn off the use of a proxy
or turn off the 'Deny servers to trace web browsing' in your firewall
and you shouldn't have problems when sending a POST on this website.
  
  

  Votre navigateur ne doit pas falsifier ou bloquer l'envoi d'une donnée qui s'appelle "HTTP Referer". Ce blocage est probablement effectué par votre pare-feu personnel (p.ex. Norton Internet Security) ou directement par votre navigateur (p.ex. Opera).
  
  Les utilisateurs de Norton Internet Security peuvent trouver une description de la solution au problème dans la base de support de Symantec.
  
  Les utilisateurs d'Opera doivent vérifier dans les options avancées que le paramètre "Enable refrerer logging" est activé.

  
  

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• La page des résultats affiche le texte corrigé avec des caractères de formatage (p.ex. &) qui n'y étaient pas avant.
  
  

  Ce phénomène se produit avec le navigateur Internet Explorer. Il est conseillé d'ignorer les caractères de formatage et de cliquer sur le bouton "Editer" quand vous avez terminé la révision du texte. Le texte devra alors être affiché sans les caractères de formatage.
  
  

Client

• L'icône "SpellCheck" n'est pas visible en Word.
  
  

  1. Vérifiez si le bouton "Spell Check" a été correctement ajouté aux barres d'outils de Word. Faites un clic droit sur les barres d'outils de Word et vérifiez que l'entrée "Cortina Spellchecker" est cochée.
     
     Fig.1: Activer le bouton "Spell Check" (Office 2000)
     
     
  2. Si vous ne pouvez pas trouver une telle entrée, essayez de réinstaller l'icône et la macro en sélectionnant l'article "Add Spellchecker to Word" du groupe "Cortina Spellchecker (Word)" qui a été inséré lors de l'installation dans le sous-menu "Programs" du menu "Start".
     
     Fig.2: Ajouter manuellement l'icône et la macro dans Word
     
     
  3. Si l'installation échoue, vérifiez la configuration de sécurité des macros comme décrit dans le manuel et réessayez l'étape 2.
  4. Vérifiez que toutes les applications Office sont fermées pendant l'étape 2 et 3.
  5. Le cas échéant, désinstallez complètement le client Cortina pour Word pour le réinstaller en suivant rigoureusement les différentes étapes décrites dans le manuel.
  
  

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• Un message d'avertissement ActiveX s'affiche toujours lors de la première correction orthographique.
  
  

  Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité introduite par Microsoft dans Office XP et 2003. Si vous confirmez par "OK", les fonctionnalités du client Cortina ne sont pas influencées. Veuillez suivre le lien suivant si vous voulez désactiver le message:
  
  
  

  Message ActiveX

  
  Microsoft Knowledge Base Article #827742
  
  

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• La désinstallation échoue toujours et/ou une réinstallation n'est plus possible.
  
  

  1. Sélectionnez l'article "Run..." du menu "Start", entrez "regedit" et enfoncez la touche "Retour".
  2. A gauche de la fenêtre qui apparaît, naviguez jusqu'au nœud
     
     My Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\VB and VBA Program Settings\SpellChecker
     
     et enfoncez la touche "Supprimer". Confirmez ensuite la suppression.
     
     Fig.3: Désinstallation manuelle du client Cortina pour Word
     
     
  3. Supprimez tous les fichiers du répertoire dans lequel le client Cortina pour Word a été installé.
  4. Une réinstallation devrait être possible maintenant.
  
  

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• Le correcteur orthographique Cortina se plante avec une erreur.
  
  

  Vous pouvez publier un message dans le forum ou envoyer un email à l'adresse cortina@lippmann.lu pour voir s'il existe une solution pour votre problème. Toutefois, le correcteur orthographique est seulement un prototype qui a été réalisé dans le cadre du projet Cortina qui est venu à terme en septembre 2002. Il n'y aura donc plus de nouvelles versions ou mises à jour pour p.ex. assurer la compatibilité du client avec les dernières versions des applications de traitements de texte sur les différents plateformes (OpenOffice, Word pour Mac OS, etc).
  
  

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• Au lancement du SpellCheck "Erreur de compilation dans le module : main"
  
  

  Cette erreur peut survenir suite à l'installation de mises à jour Microsoft sur Windows XP avec Word 2003.
  Lors du lancement du SpellCheck vous obtenez un message d'erreur "Erreur de compilation dans le module: main" ou "Compile error in hidden module: Main".
  La mise à jour qui provoque ce disfonctionnement est la KB960715 ou KB969898 ou encore KB973525
  Pour rétablir le fonctionnement du SpellCheck il faut procéder à la désinstallation de cette mise à jour :
  
  - Dans Start, cliquez sur Control Panel puis "Add or remove programs".
  - Cliquez sur la case “show updates”
  - Parcourez la liste des logiciels et mises à jours installés pour atteindre la ligne qui concerne la mise à jour KB960715.
  - Sélectionnez la ligne puis appuyez sur Remove.
  
  

  Désinstallation du patch KB960715

  
  Il faut redémarrer la machine pour que les changements prennent effet.
  
  Mise à jour 10/02/2010 : Le problème peut aussi survenir avec le patch KB969898 sur Word 2003 et Word 2007
  Pour supprimer cette mise à jour suivre la même procédure décrite ci-dessus
  
  Mise à jour 09/11/2010 : Le problème réapparaît avec le patch KB973525 sur Word 2003 et Word 2007
  Pour supprimer cette mise à jour suivre la même procédure décrite ci-dessus
  
  
  

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• Au lancement de Word 2007 "Run Time error '5986':  this command is not available on an unsaved document"
  
  

  Cette erreur provient d'un paramètre de sécurité pour les macros Word.
  Pour corriger cette erreur il faut suivre la manipulation suivante :
  
  - Dans Word2007 cliquez sur l'icône Office en haut à gauche
  - Cliquez sur le bouton “Word Options”
  
  

  
  - Sélectionnez "Trust Center"
  
  

  
  - Dans "Macro Settings" Cliquez sur "Trust Access to the VBA project object model"
  
  

  
  
  
  

Serveur

• Le serveur ne peut pas démarrer à cause de l'erreur "Unsupported keysize or algorithm parameters".
  
  

  Vous devez installer une extension dans votre environnement Java pour pouvoir lire le fichier avec la liste des mots connus. Cette extension avec les instructions comment l'installer est disponible sur le page Web suivante:
  
  Java Cryptography Extension (JCE) Unlimited Strength Jurisdiction Policy Files
  
  

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• Le serveur ne peut pas démarrer à cause de l'erreur "Encrypted storage file has unknown or invalid format".
  
  

  Le fichier qui contient la liste des mots connus n'est pas compatible avec votre système d'exploitation. Veuillez svp. vous référer à la discussion suivante pour une liste de solutions potentielles au problème:
  
  Discussion du problème dans le forum Cortina
  
  

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• Le chargement de la liste des mots connus se plante avec le message "OutOfMemoryException".
  
  

  La machine virtuelle Java dans laquelle le serveur Cortina est exécuté ne dispose pas d'assez de mémoire. Vérifiez que votre machine est équipée d'au moins 256MB de mémoire vive et que le serveur est démarré comme décrit dans le guide d'utilisation.
  
  

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• L'installation ne peut pas être démarrée / le fichier téléchargé n'est pas exécutable (Linux).
  
  

  1. Ouvrez une fenêtre "Shell" et changez dans le répertoire dans lequel le fichier d'installation a été téléchargé.
  2. Il faut attribuer les droits d'exécution au fichier avec la commande suivante:
     
     chmod ug+x CortinaServer-1_2_3.sh
     
     
  3. Démarrez ensuite l'installation en tapant:
     
     ./CortinaServer-1_2_3.sh